Hilfe
und wichtige Reisehinweise
1. Wenn eine Buchung abgeschickt wurde
Wenn Sie eine Buchung abgeschickt haben ,entsteht erst dann eine
rechlich offizielle Buchung, wenn das Hotel Ihnen Ihre Buchung schriftlich,
per Email oder telefonisch bestätigt hat. Mit dem Absenden
einer Buchung bestellen Sie Ihr Wellness-Angebot verbindlich beim
Hotel. Ihre Bestellung wird durch Bestätigung des Hotels automatisch
rechtswirksam.
Wir sind kein Reiseveranstalter. Reiseveranstalter für eine
Reise ist das jeweilige Hotel selbst. Alle Zahlungen werden direkt
mit dem Hotel abgerechnet. Wir nehmen keine Zahlungen entgegen.
2. Inhalte und Preise
Alle Angebote, Inhalte und Leistungen der Arrangements werden von
den Hotels selbst in das System eingepflegt. Wir können für
die eingestellten Inhalte keine rechtliche Verantwortung übernehmen,
kontrollieren jedoch jedes Angebot sehr sorgfältig.
3. Verfügbare Zeiten der Angebote
Alle Arrangements sind grundsätzlich ganzjährig buchbar.
Die Hotels sind dazu verpflichtet ausgebuchte Zeiten in unserem
System zu pflegen. Sofern ein Angebot nur zu einer bestimmten Jahreszeit
buchbar ist,erstellt das Hotel eine spezielle Saisonzeit, um so
zu gewährleisten, dass dieses Angebot nur zu dieser Zeit gebucht
werden kann.
4. Storno und Rücktrittsrecht
Sobald ein Hotel Ihre Buchung bestätigt hat, ist für beide
Seiten ( Gast und Hotel) ein Vertrag nach dem Hotel-und Gaststättengesetz
enstanden. Eine bestätigte Buchung kann bei nicht Anreisewunsch,
nur in einen allgemein gültigen Gutschein eingetauscht werden.
Dieser kann nach Verfügbarkeit jederzeit später im Hotel
eingelöst werden.
Wellness aktiv24 berechnet Ihnen in folgenden Fällen eine
Stornogebühr von 20% auf die gesamte Buchungssumme wenn :
a) Sie nicht wie gebucht im Hotel anreisen
b) Sie eine Buchung rückgängig machen, ohne diese in einen
Gutschein zu tauschen
c) Sie einen Gutschein nicht bezahlen
5. Mindestbestellwert
Es gibt in unserem System keinen Mindestbestellwert.
6. Antwortzeiten nach Buchung aus unserem System
Alle Hotels sind verpflichtet Ihnen in der Regel innerhalb von 24
Stunden eine verbindliche Zusage oder eine Absage auf die von Ihnen
ausgesprochene Buchung zu geben. An Wochenenden kann es zu längeren
Antwortzeiten führen.
7. Was ist unser System
Unser System stellt eine Technologieplattform zur Verfügung,
in die die Hotels Ihre Angebote einstellen können. Die Pflege
und Instandhaltung wird von jedem Hotel selbst übernommen.
Sie als Kunde profitieren nun davon, nicht 200 unterschiedliche
Wellness-Hotel-Internetseiten besuchen zu müssen, sondern konzentriert
auf unserem System alle Informationen zu finden.
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